Senast uppdaterad 20 mars 2024.
Detta dokument innehåller information om den behandling av personuppgifter* som utförs av VitaeLab som ingår i NutraQ Sweeden AB. Företaget i fråga benämns nedan som "NutraQ", "vi" eller "oss".
*Med "Personuppgifter" menas information som kan kopplas till dig som individ.
1.1 Vår behandling av personuppgifter sker inom ramen för norsk lagstiftning, inklusive personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen (GDPR). I korthet är ändamålen med NutraQs behandling av personuppgifter att hantera förfrågningar från konsumenter och andra, att tillhandahålla tjänster eller produkter, att hantera eller anpassa kommunikation och marknadsföring, att anpassa och förbättra produktutveckling och produktion av tjänster eller produkter, eller att hantera samarbete och kommunikation med affärskontakter. Nedan följer en mer detaljerad beskrivning.
1.2 Syftet med vår användning av personuppgifter och uppgift om vilka typer av personuppgifter vi kommer att använda
1.3 I avsnitt 1.4 – 1.10 nedan hittar du mer information om vår personuppgiftsbehandling i olika situationer där du har varit i kontakt med oss. Informationen beskriver de specifika ändamål för vilka dina personuppgifter behandlas, vilka kategorier av personuppgifter NutraQ behandlar, på vilken rättslig grund NutraQ stöder behandlingen och hur länge NutraQ lagrar personuppgifterna.
Observera att flera av punkterna med information kan vara relevanta för dig samtidigt, till exempel om du besöker vår webbplats (punkt 1.4) och köper varor (1.7) och i samband med köpet skapar en profil i vår kundklubb (1.6).
1.4.1 NutraQs webbplatser använder cookies och liknande teknik (nedan gemensamt kallade "cookies") som lagras på din dator, mobiltelefon eller surfplatta, vanligtvis genom användning av en webbläsare. Cookies används bland annat för att säkerställa säker inloggning, ge besökare en bättre användarupplevelse, ge tillgång till olika webbplatsfunktioner, särskilja besökare på webbplatsen från varandra, analysera hur väl vår webbplats och onlinetjänster fungerar samt för att kunna genomföra anpassad, intressebaserad annonsering. Detta innebär en större eller mindre grad av användning av webbplatsanvändarnas personuppgifter – som beskrivs nedan – och hjälper oss att förbättra webbplatsen och göra vår digitala kommunikation mer relevant för mottagarna.
1.4.2 Besökare kan frivilligt välja att godkänna användningen av cookies, genom inställningar på vår webbplats eller i sin webbläsare. Du kan ändra inställningarna i din webbläsare så att du antingen blockerar cookies från att laddas ner automatiskt eller att du får ett val att ladda ner varje cookie. Du kan också när som helst radera cookies genom att gå till inställningarna i din webbläsare. Hur detta görs beror på vilken webbläsare du använder. Se menyn "Internet/Sekretessalternativ" eller motsvarande i din webbläsare för ytterligare instruktioner om hur din webbläsare fungerar. Observera att om du säger nej till cookies kan det påverka funktionaliteten på våra, såväl som andra, webbplatser.
1.4.3
Ditt samtycke
1.4.4 Om du vill ha mer information om de cookies som kan användas av denna webbplats, vad de används till, tredje parts tillgång till information som samlas in av cookies och hur länge de används, kan du hitta en lista med specifikationer i cookieinformationsrutan som du har tillgång till när du går in på webbplatsen, under "Cookie-inställningar", eller i form av en klickbar sköldikon, vanligtvis tillgänglig längst ner till vänster, när du besöker vår hemsida.
Nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig.
I vissa fall har du också gett ditt samtycke vid registreringen.
Personalisering av innehållet i nyhetsbrev och erbjudanden för att förfrågan ska matcha dina antagna preferenser med avseende på våra produkter och erbjudanden.
Anpassningen baseras på uppgifter som du har lämnat till oss i samband med registrering m.m. samt vilka produkter du har köpt i våra webbutiker och köptidpunkterna.
NutraQs berättigade intresse av effektiv marknadsföring.
Personalisering av innehållet i nyhetsbrev och erbjudanden från NutraQ för att förfrågan ska matcha dina förmodade preferenser när det gäller våra produkter och erbjudanden.
Anpassningen baseras på uppgifter som du har lämnat till oss i samband med registrering m.m., samt vad du har köpt i våra webbutiker och tidpunkter för köpet, samt information från tredje part, vilket gör det möjligt för oss att förutse vilka produkter du kan vara intresserad av, såsom (i) förmodad inkomst, intressen och familjesituation, (ii) vilka webbsidor du har besökt och annonser du har klickat på, (iii) dina klick i våra nyhetsbrev
NutraQs berättigade intresse av att tillhandahålla god kundvård.
För kunder med en registrerad kundprofil/konto: Uppgifter om pågående och tidigare köp sparas tills du begär att de raderas, eller 730 dagar efter din senaste inloggning.
För kunder utan registrerad profil (engångsköp): 12 månader.
För medlemmar i kundklubbar och prenumeranter på nyhetsbrev, tills du avregistrerar dig eller begär att förfrågningar via telefon ska avslutas.
För andra personer hämtas telefonnummer från tredje parts register och lagras inte av NutraQ.
NutraQs berättigade intresse av god kundvård.
För att genomföra ett avtal med konsumenten som frågar.
I vissa fall kan behandlingen av personuppgifter vara nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse som åvilar NutraQ-bolaget, till exempel för att hantera en reklamation eller för att bokföra betalningsinformation enligt bokföringslagen.
Vi raderar personuppgifter i ärenden som rör reklamationer sex månader efter den senaste kontakten.
I fall relaterade till skador behåller vi informationen i tre år.
I ärenden som rör sponsring raderas uppgifterna inom två månader från den senaste kontakten.
Användning av förfrågningar för att anpassa NutraQs produkter, tjänster eller marknadsföring.
NutraQs berättigade intresse av att tillhandahålla bra produkter.
I vissa fall kan behandlingen vara nödvändig av säkerhetsskäl, särskilt för att skydda människors liv och hälsa.
Marknadsundersökning via e-post eller andra elektroniska kanaler.
Syftet är att förbättra våra produkter och vår marknadsföring.
Samtycke eller avtal med dig (medlemskap) ger oss grunden för förfrågan.
Behandlingen av dina svar baseras på vårt berättigade intresse av att förbättra våra egna produkter och vår marknadsföring
Behandlingen kan vara nödvändig för att fullgöra ett avtal med ditt företag eller för att utföra uppgifter inför ett sådant avtal. Grunden kan också vara vårt berättigade intresse, t.ex. för att: (i) förbättra våra varor, tjänster, produktion, eller andra delar av vår verksamhet (ii) genomföra strategiska affärsbedömningar och beslut; (iii) säkerställa gott samarbete och kundvård.
Grunden för behandling av inspelningar från Teams-möten och liknande är oftast samtycke.
Uppgifter om allergier kommer att hanteras med samtycke.
2.1 Personuppgifter kommer att raderas efter den lagringsperiod som anges i tabellerna i avsnitt 1.4 – 1.9.
2.2 Som alternativ till radering kan vi ta bort identifierande uppgifter från personuppgifterna så att uppgifterna inte längre kan kopplas till dig (anonymisering). Detta kan till exempel vara aktuellt vid användning av informationen i vårt erfarenhetsarkiv och för att sammanställa analyser och statistik, samt för att anpassa och utveckla NutraQs marknadsföring och produkter till konsumenters önskemål och behov.
3.1 NutraQ kan använda tredje part (personuppgiftsbiträden) för att behandla dina personuppgifter. Vår användning av personuppgiftsbiträden regleras i personuppgiftsbiträdesavtal som vi ingår med sådana parter, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
3.2 Personuppgifter kommer normalt att lagras i, och behandlas från, länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
3.3 I vissa fall kan NutraQ ingå avtal med personuppgiftsbiträden i tredje land (länder utanför EES). I sådana fall kommer grunden för överföringen att vara något av följande:
3.4 Vid behandling enligt punkterna ii) eller iii) ovan gör NutraQ bedömning av skyddsnivån i tredjeländer där personuppgifter behandlas. Om det visar sig vara nödvändigt kommer NutraQ att vidta ytterligare åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån för personuppgifter är likvärdig med den som krävs av personuppgiftsbiträden inom EES.
Om du vill uppdatera eller återkalla dina samtycken, eller vill se, korrigera eller radera dina personuppgifter i samband med en tjänst från oss, t.ex. nyhetsbrev via e-post, användare i en webbutik eller kundklubb, kan du göra sådana ändringar på "min sida" etc., eller klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet.
Om du vill utöva andra rättigheter som du har i samband med vår behandling av dina personuppgifter - se avsnitt 4.2 till 4.8 nedan - vänligen kontakta oss genom att skicka oss ett e-postmeddelande på gdpr@nutraq.com.
Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade utan onödigt dröjsmål, och att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.
Du har rätt att få personuppgifter om dig raderade utan onödigt dröjsmål i följande fall:
NutraQ är dock inte skyldigt att radera dina personuppgifter om det är nödvändigt för NutraQ att kunna fortsätta behandla dina personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt nationell lagstiftning eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke om detta är NutraQs rättsliga grund för behandling av dina personuppgifter. I sådana fall kommer NutraQ att upphöra med sådan behandling av personuppgifter.
Du har rätt att få information om huruvida NutraQ behandlar personuppgifter om dig. Då har du rätt till information om behandlingen, inklusive vilka personuppgifter som lagras och hur de behandlas. Du kommer att få denna information kostnadsfritt, såvida inte begäran upprepas. I så fall kan NutraQ kräva skälig ersättning för att behandla begäran.
Du har rätt att få personuppgifter som du har lämnat till NutraQ i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och har rätt att få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig, förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och att behandlingen utförs automatiskt.
Du har rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i följande fall:
Om behandlingen av dina personuppgifter har begränsats ska sådana personuppgifter, förutom lagring, endast behandlas med ditt samtycke eller för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någon annans rättigheter. Om behandlingen av dina personuppgifter har begränsats ska NutraQ meddela dig innan begränsningen av behandlingen upphävs.
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter om dig som grundar sig på NutraQs berättigade intressen. I ett sådant fall kommer NutraQ att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, såvida inte NutraQs berättigade intresse av behandlingen väger tyngre än ditt intresse av att behandlingen upphör eller om behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Du har också rätt att invända mot NutraQs användning av dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Om du utövar denna rättighet kommer NutraQ att upphöra med sådan användning av dina personuppgifter.
Om du anser att vi inte har uppfyllt de rättigheter du har i förhållande till de personuppgifter vi behandlar om dig skulle vi uppskatta om du kontaktar oss via formuläret i avsnitt 4.1. Du kan be att få din begäran bedömd av NutraQs dataskyddsombud genom att ange detta i din förfrågan till oss.
Du har också rätt att klaga på NutraQs behandling av dina personuppgifter till relevant tillsynsmyndighet. För personer i Sverige görs detta genom att skicka ett klagomål till den svenska dataskyddsmyndigheten: e-post: imy@imy.se , telefon: 08-657 61 00.
NutraQ kan komma att justera och anpassa denna integritetspolicy. Du kan när som helst besöka den här sidan själv och kontrollera om uppdateringar har gjorts. Denna sekretesspolicy uppdaterades senast som publicerad högst upp på sidan.
Om du har en rabattkod, skriv in den i fältet.
Ogiltig rabattkod
