Ett tryggt köp

VitaeLab AB:s målsättning är att hjälpa människor till en bättre vardag, genom grundläggande kosttillskott. Sedan starten år 2002 specialiserar vi oss på att sälja 100 % naturliga kosttillskott direkt till er konsumenter. Recepten är våra egna, och baserade på väldokumenterade ingredienser från erkända, internationella leverantörer.

Blivande kund?

VitaeLab har valt att sälja kosttillskott direkt hem till privatpersoner. Genom att inte sälja i butik och ha flera mellanhänder kan vi hålla ett lägre pris och erbjuda en bättre service för er kunder: din beställning kommer direkt i brevlådan, och kommer regelbundet var åttonde vecka. Du binder dig inte till något, utan kan pausa din prenumeration när du vill.

Kundtjänst

VitaeLab har en kunnig kundservice, med stor erfarenhet av våra kosttillskott. Kundservice svarar gärna på frågor och kan informera om hur kosttillskotten fungerar för just dig och din situation. Vi har också tillgång till experter vi kan ställa frågan vidare till, vid behov.

Du når kundservice på telefon 0771-21 07 00 kl. 08.30-16.30 eller via kontaktformuläret här.

Köptrygghet

Vi är måna om din köptrygghet och vill att du ska vara nöjd med oss. Vi försöker tillvarata din trygghet i alla led:

• Betalning: Du behöver inte betala i förskott eller lämna ut ditt kontonummer. Vi sänder faktura med din leverans och du har 14 dagar på dig att betala i lugn och ro.
• Prenumeration: Din prenumeration är helt utan förpliktelser och du kan när som helst flytta fram din nästa leverans, hoppa över en, ändra eller säga upp prenumerationen.
• Personuppgifter: Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt, och säljer dem inte vidare. Vi följer också personuppgiftslagen PUL.
• Varorna: Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varorna, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen.

Kvalitetstänkande

VitaeLab månar om att skapa och leverera kosttillskott av hög kvalitet. Vi tar fram egna recept, utifrån kroppens basala behov av vitaminer, mineraler, antioxidanter med flera ämnen, och anpassat till våra nordiska livsvillkor. För tillverkningen samarbetar vi med erkända leverantörer och använder bara ingredienser av hög kvalitet. Dessutom använder vi endast naturliga ingredienser, syntetiska ämnen vill vi inte använda.

Produkterna produceras i enlighet med GMP (Good Manufacturing Practice).
Alla på VitaeLab arbetar kontinuerligt med detta så att du ska känna dig trygg med att våra produkter är säkra att använda och alltid är av högsta kvalitet.

Medlem i branschorganisationer

Vi är medlemmar i Svensk Egenvård och Svensk Distanshandel och följer alla lagar och regler som gäller för kosttillskott och distanshandel. Vi följer också svensk affärssed och Livsmedelsverkets regler för kosttillskott. Det gör att du som kund kan känna dig trygg när du handlar.

Vårt mål är att du ska vara nöjd med oss och kosttillskotten, så tveka inte att höra av dig till oss med ris eller ros. Välkommen som kund hos VitaeLab!